La tercerización

El fenómeno de outsourcing funciona alrededor del mundo constituyendo una fuente sumamente importante de trabajo para paises subdesarrollados.
El fenómeno consiste en la subcontratación mediante grandes empresas que manejan los recursos a través de diferentes contratos.
Pueden ser que estos incluyan no solo el personal humano propiamente dicho sino que ofrezcan como servicio un plan completo que incluya [...]

Argentina más competitiva en el mundo, Call Centers intento de contrarrestar el desempleo…

La caída de la convertibilidad y el nuevo tipo de cambio hizo que la Argentina empezara a ser parte de una escena mundial muy diferente a la que estábamos acostumbrados a ver, convirtiéndose para el exterior en un país mucho mas competitivo y para el interior en una combinación de bajos ingresos, más desempleo y casi [...]

Afecciones globales…

Existen dolencias que nacen de realizar una determinada actividad como exigencia laboral pero no son reconocidas como enfermedades profesionales, en telemarketers, contadores, abogados, administrativos entre otros.
Las dolencias que pueden sufrir estos trabajadores son muchas y variadas:
Gripe: Alergias.
Migrañas: Dolores de cabeza. 
Trastornos Digestivos: Ùlcera, Gastroenteritis. 
Dolor de espalda: Contracturas. 
Trastornos en las Articulaciones. Tendinitis. 
Trastornos en los ojos: síndrome de [...]

Atención al cliente aquí y en todo el mundo.

Infraestructura global:

Todos los Call Center tienen una infraestructura propia y en directa relación con este trabajo, la distribución de los box y en los box son muy reducidos y poco adecuadas para la comodidad en el desempeño de las tareas. Este aspecto esta relacionado mas que con el tamaño del lugar [...]

Call Centers: riesgos sin cobertura

Los empleados de call centers están registrados como empleados de comercio por lo cual los reclamos laborales se realizan por el sindicato de este sector, ahora bien, existen movimientos a nivel mundial que abogan por la defensa de la salud física y mental de estos trabajadores.
En la Argentina existe la Federación de Obreros y Empleados [...]

Proyecto de ley….

La globalización 2.0 como la denomina Friedman en “La Tierra es Plana” se dio por las fuerzas dinámicas de empresas multinacionales permitiendo que los servicios de las mismas se tercericen y la información, bienes y servicios llegaran a todo el mundo, en cuanto al trabajo en Call Centers las legislaciones en nuestro país facilitan mucho [...]

“El servicio de los Contact Center debe profesionalizarse más para satisfacer estándares internacionales”

El  Ingeniero Ricardo Ruival es miembro fundador y Presidente de Argenvioce S.A., un Contact Center fundado en Córdoba en Junio de 2006, y actualmente ofrece servicios a pequeñas y medianas empresas de Estados Unidos y Argentina. Ruival nos concedió una entrevista y  expuso sus expectativas a nivel empresarial y sobre el fenómeno propio de los [...]

Los problemas de salud en los Call Centers

En este informe desarrollado por Canal 7 se detallan las condiciones de insalubridad a nivel psíquico y físico a las cuales están expuestos los empleados de los contact centers.

Políticas provinciales que favorecen la radicación

En la concepción del Gobierno de Córdoba, el Estado no tiene que ser una carga para el sector productivo y tiene que ser un impulsor del desarrollo productivo para generar empleo y progreso. Por se intenta aplicar una política que garantice equilibrio fiscal con una baja presión fiscal teórica; la presión fiscal de Córdoba es [...]

¿Por qué en Córdoba?

Las empresas mencionadas, nucleadas en La Cámara Empresarial de Servicios de Contactos para Terceros de la Provincia de Córdoba (CESCT), se han visto beneficiadas por una decisión política de alentar las radicaciones de las mismas en la ciudad, mediante exenciones impositivas y beneficios derivados de la Promoción Industrial. Desde el punto de vista de la [...]